Aviso de Privacidad
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1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
- Contratación y Prestación de Servicios: Registro de clientes, gestión de planes de previsión funeraria y ejecución de servicios de asistencia integral.
- Identificación y Verificación: Validar la identidad del titular y/o beneficiarios.
- Gestión de Pagos: Procesamiento de facturación, cobranza y gestión de pagos relacionados con los servicios contratados.
- Atención al Cliente: Seguimiento a solicitudes, dudas, quejas o sugerencias.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
- Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial sobre nuevos planes o servicios.
- Encuestas de calidad y satisfacción del servicio.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede comunicar lo anterior enviando un correo electrónico a contacto@vidaplena-mx.com. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios que solicita.
2. ¿Qué datos personales utilizaremos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos:
- Datos de identificación: Nombre completo, estado civil, firma autógrafa y electrónica, RFC, CURP, lugar y fecha de nacimiento, edad.
- Datos de contacto: Domicilio, correo electrónico, teléfono fijo y teléfono celular.
- Datos patrimoniales y/o financieros: Información de cuentas bancarias, formas de pago y datos fiscales para facturación.
- Datos de terceros: En caso de proporcionar datos de beneficiarios, usted declara contar con el consentimiento de dichos titulares para la transferencia de sus datos a La Empresa.
3. Transferencia de datos personales
Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros:
- Proveedores de servicios: Empresas de servicios funerarios, gestores de trámites gubernamentales y asistencias técnicas necesarias para el cumplimiento del contrato.
- Autoridades competentes: Para el cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos judiciales.
4. ¿Cómo puede ejercer sus Derechos ARCO?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso); solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: contacto@vidaplena-mx.com
- Teléfono: 52 55 8957 7111
La solicitud deberá contener: nombre del titular, domicilio o medio para comunicarle la respuesta, documentos que acrediten su identidad y descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho.
5. Uso de tecnologías de rastreo
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Última actualización: 24 de Diciembre de 2025